最近被要求寫了這篇,難得不是寫在稿紙上面,
所以就po上來了,增加文章數。

職場關係與溝通

            隨著社會的進步與民主社會平權時代的演進,自由主義所強調的自由與平等在職場觀念中越顯重要。何謂自由與平等? 就自由主義來說,簡言概之,即是社會公民有自由選擇的權利,並且必須互相尊重其所選擇的事務所事其是。將天枰提高到一般論的台灣為公民化社會的角度來看,所謂的性別與基本人類質能打平,如果在此能以所謂不同性別去做分別來做評價的關係與基礎,便失去了公民化社會的高道德標準天枰的意義了。在此先廣義的闡明不以單純性別的觀念做職場關係的討論原因在於,性別的定義以多價值觀的觀點來看,在開放社會中的性別是多角度的,來自於個人自由意志所定義的觀點而異,而自由主義的說法又強調於自由與平等的接受尊重,所以兩性的觀點僅可以單純作為一般論述來大眾化表明性別的關係,通論而言,職場關係與其溝通雖仍以兩性為主,但仍不能忽視其他屬於文化不同造成的差異或者多性別的角色。

        以溝通為主軸取代性別造成的職場關係強弱具有概括性。首論關係而言,在職場為利害與利益關係交錯而成的複雜網絡,輔以人際關係的橋樑作為通行的道路,故常有人說,不要忽視任何一個你可以建立的人脈點。人脈的建立除了個人的特質與職場角色扮演是否妥當之外,當然需要點運氣,而這些機件的組成則是形成個人職場關係好壞的關鍵。職場關係雖然影響層面廣大,但是基本來是在於人與人之間的脈絡處理。以平權時代的崛起而言,每個職場人所立的基礎點似乎應該是一樣的,但也因為自由主義的關係,公民時代的人們有需要認同不同利益配給的觀念。而職場關係的溝通則是需要學習的一環。

        就以一般大眾化的性別關係來做職場溝通的基礎來說,由於個人對於所見事務的判斷皆無以標準化而言,在此所說的是可以廣義定論的如性別或是文化差異等,常常發生職場關係的錯誤(error)。何謂錯誤(error)?關係到操作性概念上的錯誤,但卻是不會導致嚴重失敗的錯誤。轉化到職場關係來說,即是因為前論差異性的認知不同所產生的誤解,而發生的誤會。舉例來說,甲男關係員因為個人的偏見與誤解,以為乙女關係員無法勝任較為複雜且精密的儀器操作而給予言語上的諷刺,令乙女關係員深感失望且遭受打擊,這樣的案例層出不窮,職場關係的建立當然在這一步上就停滯並且偏向了。

        職場如此的豐富且多元,當然所涵蓋的範圍不乏多文化的交流以及訊息的快速流通。當a方出現問題,很快的再遙遠三千公里遠的b方可能在十秒內就得知消息,職場關係也是如同這速度般的快速累積與溝通。就溝通理論來說,對於訊息的處理不同性別的人並不會有所差異,但是在認知的層面則是造成訊息處理正常或是錯誤的機會點。故在此,以軍中目前仍以男性軍人居多的狀況下,如何矯正視聽並且多方攝取正確的認知知識去成為不為性別差異或文化差異而產生偏見的公民化軍人已是重點。除了不斷的宣導之外,退役後的軍人弟兄從事職場工作當然會遇到更多的差異行為與認知的發生,仍要靠自己的認知導正為修正。

 

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    hsiaohsin 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()